Técnico de Mesa de Ayuda
Universidad Galileo
Zona 10, Guatemala
hace 6 días

Descripción del trabajo :

  • Atender y resolver en sitio o en forma remota, los problemas técnicos reportados, acorde con los procesos y procedimientos preestablecidos.
  • Reportar, documentar, cerrar o canalizar, en caso de que los problemas no sean resueltos, los casos atendidos en sitio.
  • Realizar el mantenimiento correctivo y preventivo del equipo tecnológico, de acuerdo con los estándares establecidos tanto por el fabricante, como por la empresa.
  • Reportar y coordinar con los supervisores, los equipos dañados que deben repararse.
  • Coordinar con el supervisor el trámite correspondiente con los proveedores de servicio o repuestos.
  • Documentar las soluciones aplicadas a los problemas.. Instalar y configurar aplicaciones que sean requeridas por las áreas de negocio y autorizado según las políticas corporativas Requisitos : Estudiante de 2do, año de Ingenierìa en SistemasInglès intermedioConocimiento de sistemas Linux, MS, Plataformas actuales, Herramientas de colaboraciónConocimiento en uso de equipos tanto fijos como movilesSoporte de Aplicaciones y EquiposSoporte técnico remoto a unidades de negocio y oficinasManejo de paquetes basicos de ( Windows -
  • Office-Antivirus)Conocimiento de Redes locales y ExternasConocimiento en servidores , fisicos-virtuales-herramientas de respaldo

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