Asesor QA
Universidad Galileo
Zona 10, Guatemala
hace 4 días

Descripción del trabajo : Controlar y mejorar la calidad del proceso de atención telefónica de acuerdo a planificaciones técnicas, indicadores y estándares de calidad, así como el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.

Optimizar los procesos y ejecución de atención telefónica de cada uno de los asesores Identificar el nivel de calidad en la atención telefónica de acuerdo a estándares de calidad y procedimientos establecidosDesarrollar recursos personales en Asesores de Ventas, de acuerdo a los estándares, brechas detectadas, planificaciones técnicas, procedimientos establecidos Requisitos : 25-

40 años Licencia de conducir Estudiante o cierre de pensum de Mercadeo, AdministraciónInglés intermedio2 años de experiencia como analista de calidad, supervisor de Centros de Contacto, escuchas de grabaciones

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